Políticas de Entrega
1. Direcciones de entrega
Las entregas de los Domicilios se realizarán a la dirección registrada por el cliente al momento del checkout.
IMPORTANTE:
- El costo del domicilio dependerá del lugar de entrega.
- Escribe la dirección de entrega con el mayor detalle posible. Así como datos personales y teléfono. De ello depende que la entrega se dé correctamente.
- Elige el valor correcto a cancelar por el domicilio, escogiendo el sector que concuerde con la dirección descrita.
- Si el valor de domicilio seleccionado es inferior al precio de la dirección, se cobrará la diferencia al momento de la entrega.
- La promesa de entrega pactada por parte de Choconato comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico.
- Cuando haces pagos por medio de tarjetas de crédito, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de tu Banco. La entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad de choconato.co
- Los tiempos establecidos para la entrega de los pedidos son los siguientes:
- Los pedidos recibidos con mínimo 24h de anticipación serán entregados dentro de un rango máximo de 30min a la hora estipulada.
- Los pedidos recibidos con menos de 24h de anticipación pero DENTRO del horario de atención serán despachados en cuanto sea posible. Tenga presente que todos los procesos de Choconato son artesanales, y para garantizar su calidad muchos de ellos son preparados en el momento.
- Los pedidos recibidos con menos de 24h de anticipación y FUERA del horario de atención serán procesados al día siguiente, y despachados en cuanto sea posible. Tenga presente que todos los procesos de Choconato son artesanales, y para garantizar su calidad muchos de ellos son preparados en el momento.
- Tenga presente que los DÍAS FESTIVOS NO se hacen entregas de desayunos, arreglos ni fesas QUE NO HAYAN SIDO PROGRAMADAS con al menos 24h de anticipación. En caso de haber programado un pedido durante estos días una asesora se pondrá en contacto para confirmar y coordinar la entrega al día siguiente.
En Choconato siempre intentaremos hacer nuestro mejor esfuerzo para entregar su producto en el menor tiempo posible sin dejar de lado nuestros estándares de calidad.
3. Aclaraciones Generales
- En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto, o no estar presente el destinatario, si es el caso el pedido se dejara en portería.
- En caso de no tener portería y no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto, el domiciliario intentara comunicarse al teléfono suministrado, de no responder, un agente Choconato te contactara por Whatsapp, y correo; si no respondes después de 15 min, el producto será devuelto al punto de venta. Puedes reprogramarlo teniendo en cuenta que debes pagar nuevamente el costo del envió.
- Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de Choconato, el costo del envió no le será devuelto.
